Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Kunden diese Website besuchen, Produkte bestellen, Kontaktanfragen senden oder Leistungen rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Erstattung nutzen.
1. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen
Wir erfassen nur Daten, die für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Bestellungen und die Kundenbetreuung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere:
Identifikations- und Kontaktdaten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional)
Bestelldaten: Bestellnummer, Artikel, Zahlungsstatus, Lieferinformationen, Rückgabe- oder Erstattungsanfragen
Technische Daten: Geräteinformationen, Browserinformationen, IP-Adresse, Cookie-Kennungen, Zugriffszeit und Seitenaufrufe
Zahlungen werden durch Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten nur die Informationen, die für die Bestellabwicklung, Zahlungsbestätigung, Erstattung oder Klärung zahlungsbezogener Vorgänge erforderlich sind.
2. Cookies und ähnliche Technologien
Diese Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und die Nutzung der Website zu verbessern.
Cookies werden insbesondere für folgende Zwecke eingesetzt:
sichere und stabile Darstellung der Website
Warenkorbfunktion
Bestellprozess
Login- oder Sitzungsstatus
Analyse der Website-Leistung
Verbesserung der Nutzererfahrung
Notwendige Cookies sind für die grundlegenden Funktionen der Website erforderlich und können nicht vollständig deaktiviert werden, ohne bestimmte Funktionen der Website zu beeinträchtigen.
Nicht notwendige Cookies, insbesondere Analyse-Cookies, werden nur verwendet, wenn der Nutzer seine Einwilligung erteilt hat. Nutzer können nicht notwendige Cookies über die Cookie-Einstellungen der Website oder über die Einstellungen ihres Browsers verwalten, ablehnen oder eine bereits erteilte Einwilligung widerrufen.
3. Verwendung der erfassten Daten
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für Zwecke im Zusammenhang mit Websitebetrieb, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgabe und Erstattung. Dazu zählen:
Bestellungen bearbeiten und Zahlungen bestätigen
Lieferungen vorbereiten und durchführen
Kunden über Bestell- und Lieferstatus informieren
Kundenanfragen beantworten
Rückgabe- und Erstattungsanfragen prüfen und abwickeln
die Sicherheit der Website gewährleisten
Betrug oder Missbrauch verhindern
technische Fehler erkennen und beheben
die Website-Nutzung und Nutzererfahrung verbessern
gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erfüllen
4. Weitergabe von Daten an Dienstleister
Personenbezogene Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, technische Unterstützung, Sicherheit oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Empfänger können sein:
Versand- und Logistikdienstleister
Zahlungsdienstleister
IT-Dienstleister
Hosting- und Website-Dienstleister
Kundenservice-bezogene Dienstleister
Berater oder zuständige Stellen, wenn dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist
Eine Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten von Kunden.
5. Speicherung von Daten und Cookie-Einwilligung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, zum Beispiel für:
Bearbeitung der Bestellung
Lieferung und Kundenservice
Rückgabe- und Erstattungsabwicklung
buchhalterische und steuerliche Aufbewahrungspflichten
Bearbeitung offener Anfragen oder Streitfälle
Sicherheits- und Nachweispflichten
Cookies werden entsprechend ihrer Art, den Einstellungen des Nutzers und den Browsereinstellungen gespeichert. Nutzer können über die Cookie-Einstellungen oder Browseroptionen ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies erteilen, ablehnen oder widerrufen.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.
6. Rechte der Nutzer
Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) haben Nutzer folgende Rechte:
Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
Nutzer können uns per E-Mail kontaktieren, um ihre Rechte geltend zu machen. Zum Schutz von Kundenkonto, Bestellung und personenbezogenen Daten können wir vor der Bearbeitung einer Anfrage eine angemessene Identitätsprüfung verlangen.
In bestimmten Fällen können Daten nicht sofort gelöscht werden, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten, offene Bestellungen, Erstattungsprüfungen, Streitfälle oder Sicherheitsanforderungen entgegenstehen.
7. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG-neu) für folgende Zwecke:
Bestellung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgabe und Erstattung
Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Website-Sicherheit, Betrugsprävention, Serviceoptimierung und Fehlerbehebung
nicht notwendige Cookies, Benachrichtigungen oder andere Verarbeitungsvorgänge, die eine Einwilligung erfordern
8. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unberechtigter Offenlegung zu schützen.
Dazu gehören insbesondere Maßnahmen zur Zugriffskontrolle, sicheren Datenübertragung, technischen Wartung und Prüfung sicherheitsrelevanter Vorgänge.
Trotz sorgfältiger Schutzmaßnahmen kann eine Datenübertragung über das Internet nicht vollständig risikofrei sein. Nutzer sollten ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und uns informieren, wenn sie eine unbefugte Nutzung ihrer Daten vermuten.
9. Internationale Datenverarbeitung
Da Kundenservice, technische Betreuung oder Bestellbearbeitung in einzelnen Fällen länderübergreifend erfolgen können, können personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang außerhalb Deutschlands verarbeitet werden.
Wenn personenbezogene Daten grenzüberschreitend verarbeitet werden, achten wir auf geeignete Datenschutzmaßnahmen, damit die Daten nur für die beschriebenen Zwecke und im notwendigen Umfang verarbeitet werden.
10. Kontaktinformationen
Website: sanorihome.com
E-Mail: cs@sanorihome.com
Telefon: +81 (802) 516 21 39
Adresse: KŌYŌGAOKA 1-29-72, FUCHŪ-SHI, TŌKYŌ 183-0004, JAPAN
Liefergebiet: ganz Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00
