DSGVO-Richtlinie

Diese DSGVO-Richtlinie beschreibt, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Nutzer diese Website besuchen, Möbelartikel bestellen, Kontaktanfragen stellen oder Leistungen im Zusammenhang mit Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung nutzen.

1. Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die bei der Nutzung dieser Website entsteht.

Dies umfasst insbesondere folgende Vorgänge:

• Besuch und Nutzung dieser Website

• Verwendung des Warenkorbs

• Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen

• Zahlungs- und Checkout-Prozesse

• Lieferung innerhalb Deutschlands

• Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon

• Stornierung von Bestellungen

• Rückgabe- und Erstattungsanfragen

• Kommunikation nach dem Kauf

• Cookie-Einstellungen und Einwilligungsverwaltung

• technische Sicherheit und Wartung der Website

Diese Richtlinie gilt für Kunden in Deutschland sowie für Bestellungen, die an Adressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Diese Richtlinie ergänzt die Datenschutzerklärung der Website und die Cookie-Richtlinie. Diese Seiten erklären gemeinsam, wie personenbezogene Daten, technische Informationen und cookiebezogene Daten verarbeitet werden.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für den Betrieb der Website, die Bestellbearbeitung, die Kundenkommunikation und die in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist.

Zu den möglichen verarbeiteten Daten gehören:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Name des Kunden, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional)

• Bestell- und Servicedaten: Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestellinhalt, Liefer- und Versandinformationen, Stornierungsinformationen, Rückgabe- und Erstattungsinformationen, Kommunikation nach dem Kauf

• Zahlungsbezogene Daten: Zahlungsstatus, transaktionsbezogene Informationen, für die Erstattung erforderliche Informationen

• Technische und nutzungsbezogene Daten: Geräteinformationen, Browserinformationen, IP-Adresse, Cookie-Kennungen, Zugriffszeit, Seitenaufrufe und technische Nutzungsdaten

Zahlungen werden durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten nur die Informationen, die zur Bestellbearbeitung, Zahlungsbestätigung, Erstattung oder Klärung zahlungsbezogener Vorgänge erforderlich sind.

Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten von Kunden.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden für klare und erforderliche Zwecke im Zusammenhang mit dieser Website und den angebotenen Leistungen verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere folgenden Zwecken dienen:

• Bearbeitung von Bestellungen

• Bestätigung von Zahlungen

• Vorbereitung und Durchführung der Lieferung innerhalb Deutschlands

• Versand von Bestellbestätigungen, Lieferinformationen und notwendigen Servicehinweisen

• Beantwortung von Kundenanfragen

• Bearbeitung von Stornierungsanfragen

• Prüfung und Bearbeitung von Rückgabe- und Erstattungsanfragen

• Bearbeitung von beschädigten, falsch gelieferten oder unvollständigen Artikeln

• Bereitstellung und Verwaltung des Warenkorbs und Checkout-Prozesses

• Verwaltung von Cookie-Einstellungen und Einwilligungen

• Schutz der Website vor Missbrauch, Betrug oder technischen Störungen

• Verbesserung der Website-Funktionen und Nutzerführung

• Erfüllung buchhalterischer, steuerlicher, verbraucherschutzbezogener und dokumentationsbezogener Pflichten

Die Daten werden nicht für Zwecke verwendet, die mit den oben genannten Abläufen nicht vereinbar sind.

4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Je nach Zweck der Verarbeitung kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen in Betracht:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen.

• Rechtliche Verpflichtung: Verarbeitung zur Erfüllung von Buchhaltungs-, Steuer-, Verbraucher- und Aufbewahrungspflichten sowie notwendiger Nachweispflichten.

• Berechtigtes Interesse: Verarbeitung zur Sicherung der Website, Verhinderung von Betrug oder Missbrauch, Bearbeitung von Kundenanliegen, Verbesserung der Website-Funktion und Aufrechterhaltung technischer Stabilität.

• Einwilligung des Nutzers: Verarbeitung für nicht notwendige Cookies, bestimmte Benachrichtigungen, personalisierte Einstellungen oder andere Verarbeitungsvorgänge, die eine vorherige Zustimmung erfordern.

5. Rechte der Nutzer

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) haben Nutzer Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten.

Dazu gehören insbesondere:

• Recht auf Auskunft

• Recht auf Berichtigung

• Recht auf Löschung

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Recht auf Datenübertragbarkeit

• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung

• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung

• Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Nutzer können uns per E-Mail kontaktieren, um Auskunft über ihre Daten zu erhalten, unrichtige Daten berichtigen zu lassen, eine Löschung zu beantragen, eine Verarbeitung einzuschränken oder eine Einwilligung zu widerrufen.

Zum Schutz von Bestellungen, Kundenkonten und personenbezogenen Daten können wir vor der Bearbeitung einer Anfrage eine angemessene Identitätsprüfung verlangen.

In bestimmten Fällen können Daten nicht sofort gelöscht werden, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten, offene Bestellungen, Rückgabe- oder Erstattungsprüfungen, Streitfälle, Sicherheitsprüfungen oder andere zulässige Gründe entgegenstehen.

6. Einwilligung und Widerruf

Wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann der Nutzer diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Dies betrifft insbesondere nicht notwendige Cookies, bestimmte Benachrichtigungen, personalisierte Einstellungen oder andere einwilligungsbasierte Verarbeitungsvorgänge.

Der Widerruf kann über Cookie-Einstellungen, Browsereinstellungen oder durch Kontaktaufnahme per E-Mail erfolgen.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Diese Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um technische Funktionen bereitzustellen, Warenkorb und Checkout zu unterstützen, die Website zu schützen und die Nutzererfahrung zu verbessern.

Cookies werden in notwendige Cookies und nicht notwendige Cookies unterteilt.

Notwendige Cookies werden für grundlegende Funktionen verwendet, zum Beispiel:

• Warenkorbfunktion

• Checkout-Prozess

• Sitzungsverwaltung

• technische Sicherheit

• Bestellablauf

• grundlegende Website-Funktionen

Nicht notwendige Cookies, zum Beispiel Analyse-Cookies oder bestimmte Funktionseinstellungen, werden grundsätzlich nur nach Einwilligung des Nutzers verwendet.

Nutzer können nicht notwendige Cookies ablehnen oder eine bereits erteilte Einwilligung widerrufen. Weitere Informationen zu Cookie-Arten, Cookie-Einstellungen, Browserverwaltung und Speicherdauer finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Cookies erfolgt nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

8. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, wenn dies zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice, technischer Unterstützung, Sicherheitswartung, Rückgabe, Erstattung oder Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

• Versand- und Logistikdienstleister

• Zahlungsdienstleister

• IT-Dienstleister

• Hosting- und Website-Dienstleister

• Kundenservice-bezogene Dienstleister

• Dienstleister für technische Wartung oder Sicherheitsfunktionen

• Berater oder zuständige Stellen, wenn dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist

Eine Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang und nur für die jeweiligen Verarbeitungszwecke.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten von Nutzern.

9. Speicherdauer personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:

• Bearbeitung der Bestellung

• Lieferung und Kundenservice

• Stornierungsanfragen

• Rückgabe- und Erstattungsabwicklung

• Bearbeitung offener Anfragen oder Streitfälle

• buchhalterischen und steuerlichen Pflichten

• Nachweis- und Sicherheitsanforderungen

Wenn personenbezogene Daten für die genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden und keine Aufbewahrungspflicht oder anderer zulässiger Grund besteht, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Die Speicherung und Löschung von Daten erfolgt nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie den deutschen Aufbewahrungspflichten im Zusammenhang mit Buchhaltung, Steuern und Verbraucherschutz.

10. Internationale Datenverarbeitung

Aufgrund von Website-Betrieb, Bestellbearbeitung, Kundenservice, technischer Unterstützung, Zahlungsabwicklung oder logistischer Zusammenarbeit kann es erforderlich sein, dass personenbezogene Daten außerhalb Deutschlands oder außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden.

Wenn eine solche internationale Datenverarbeitung erfolgt, achten wir auf geeignete Datenschutzmaßnahmen, damit die personenbezogenen Daten nur für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke und im erforderlichen Umfang verarbeitet werden.

Internationale Datenverarbeitung erfolgt nach den Datenschutzanforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) für grenzüberschreitende Datenverarbeitung.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unberechtigter Offenlegung zu schützen.

Dazu können insbesondere gehören:

• Beschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Daten

• sorgfältige Verwaltung von Bestell- und Kundendaten

• sichere Zahlungsabwicklung durch Zahlungsdienstleister

• technische Wartung der Website

• Prüfung sicherheitsrelevanter Vorgänge

• notwendige interne Datenschutzabläufe

Trotz sorgfältiger Schutzmaßnahmen kann eine Datenübertragung über das Internet nicht vollständig risikofrei sein. Nutzer sollten ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und uns kontaktieren, wenn sie eine unbefugte Nutzung ihrer Daten vermuten.

12. Hinweise zu Minderjährigen

Diese Website richtet sich an Nutzer, die rechtlich in der Lage sind, Bestellungen aufzugeben und Zahlungsverpflichtungen einzugehen.

Wir richten uns nicht gezielt an Kinder und erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne erforderliche Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.

Wenn ein Erziehungsberechtigter der Ansicht ist, dass ein Minderjähriger personenbezogene Daten ohne Zustimmung übermittelt hat, kann er uns kontaktieren, damit der Vorgang geprüft und angemessen bearbeitet werden kann.

13. Änderungen dieser DSGVO-Richtlinie

Diese DSGVO-Richtlinie kann angepasst werden, wenn sich Website-Funktionen, Datenverarbeitungsabläufe, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern.

Nutzer sollten diese Seite regelmäßig prüfen, um sich über den aktuellen Stand der Datenverarbeitung zu informieren.

Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Weise auf der Website berücksichtigt.

14. Kontaktinformationen

Website: sanorihome.com
E-Mail: cs@sanorihome.com
Telefon: +81 (802) 516 21 39
Adresse: KŌYŌGAOKA 1-29-72, FUCHŪ-SHI, TŌKYŌ 183-0004, JAPAN
Liefergebiet: ganz Deutschland
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00